Sensibiliser les acteurs,
atténuer les discordances entre les métiers et leurs statuts,
convaincre les acteurs et faire partager les enjeux,
définir les axes de priorité de la Démarche Progrès...


La Qualité, enjeu vital, est le ciment de l'entreprise.

Savoir-faire  : les éléments de preuve intégrés, l'approche transversale.

Les Moyens  : communication, réunion de sensibilisation, démarche projet, formation des groupes de pilotage, gestion des conflits, conduite de réunion, procédures, protocoles...  

Références  : Les établissements de santé : Albarine, Caudant, Cenon, Vaugirard, les Journées Internationales de la Qualité Hospitalière, Services SSIT.